契約で決まっている代金を支払わない業務の発注者から、交渉を重ねることにより代金を回収することができた事例

内装工事を行うお客様の会社から、工事は完了したにもかかわらず、重箱の隅をつつくようなクレームばかりで、発注者が代金を支払ってくれない、という相談がありました。
クレームに対しては、最初は是正工事を行って対応していたが、クレームにはきりがなく、また工事代金は金額も大きいためお困りでした。

クレームの内容は、法律上、代金の支払いを拒否する理由となるものではありませんでした。そのため、内容証明で工事代金の支払いを請求し、訴訟も辞さない態度を示しました。
注文者は、最初は様々な理由を付けて、支払いを拒否したり、あるいは減額を申し入れてきましたが、毅然とした態度で交渉し、最終的には代金を支払わせることに成功しました。